Genesiss omtale av Casino På Nett - Faq

Når du åpner en konto og gjør et innskudd vil du motta den første gruppen av 30 gratis spins innen 24 timer.

Det hele avhenger av hvilken metode du bruker for å gjøre et uttak. Kasinoet behandler uttak mellom 24 og 72 timer.

Når casino mottar alle nødvendige dokumenter kontoen din vil bli verifisert mellom 48 og 72 timer.

Hvis du mister internettforbindelse mens du spiller live-bordspill, vil spillet fortsette som normalt. Hvis du ikke kan koble umiddelbart, så din innsats vil bli loggført som ‘stå’, og dette betyr at på det punktet er du ikke tar noe mer. Når du gjenvinne din internettforbindelse kan du sjekke alle spill som ble plassert i spillhistorien.

Live dealer har ikke tilgang til kontoen din og din personlige informasjon. Du kan be dem spørsmål om strategier for spillet du spiller, men ikke om kontoen din. Hvis du har spørsmål om kontoen din bør du kontakte kundeservice, og du kan gjøre det via live chat, telefon eller e-post.

Hvis du er en spiller fra Storbritannia så du ikke kan avbestille din selvekskluderings, noen andre spillere kan. Du må skrive en forespørsel inkludere så mange detaljer som mulig hvorfor du ønsker å gjenåpne kontoen. Du vil ha 7 dager angrefrist, og gir deg en sjanse til å revurdere din beslutning. Spillere fra Storbritannia må vente på selvekskluderingsperioden til slutten før de kan få tilgang til sine kontoer.

Når selvekskluderingsperioden er utløpt, vil kontoen din bli gjenåpnet automatisk. Britiske statsborgere må sende en forespørsel til re-åpne kontoen sin.

Hvis du ønsker å permanent stenge kontoen din må du kontakte kundestøtte på support@genesiscasino.com

Når du ønsker å registrere deg for GAMSTOP du trenger å besøke www.gamstop.co.uk og skriv inn noen personlige opplysninger som navn, fødselsdato og e-postadresse, bare for å nevne noen. Du vil motta en e-post i en periode på 24 timer, og når du gjør din selvekskluderingsperioden trer i kraft.

Hvis du mener at gambling vane er å komme ut av kontroll er det en god idé å langsom ting ned. Du kan stenge kontoen din for en periode på minimum 7 dager inntil ett år. Når du ønsker å gjenåpne kontoen din igjen må du vente i 7 dager, som er et kjøle-off periode. Spillere fra Storbritannia kan ta en time-out perioden mellom 1 og 45 dager eller selv å ekskludere seg selv fra spill for en periode på 6 måneder. Under selvekskluderingsperioden, vil kontoen ikke aktiveres under noen omstendigheter. Du kan ikke logge på kontoen din i løpet av denne perioden også. Vi anbefaler deg å selv ekskludere deg selv fra andre kontoer med ulike bedrifter for ditt eget beste. Du kan også installere programvare som vil forby deg å få tilgang til gambling side. Vi anbefaler deg å ta kontakt med kundestøtte før du tar ytterligere skritt.

Du har lov til å endre noen personlige opplysninger hvis du mener at du har gjort en feil under registreringsprosessen. Du må logge deg på kontoen din, og velg fanen profil. Du kan ikke endre navn, fødselsdato og bostedsland av sikkerhetsmessige grunner. I tilfelle du trenger mer hjelp du trenger for å kontakte kundestøtte.

Hvis du har glemt din e-postadresse som du brukte første gang du registrerte deg for kasinoet må du sende en mail til support@genesiscasino.com og høyt kvalifisert team på Genesis casino vil hjelpe deg.

Hvis du mener at du allerede har en brukerkonto på Genesis Casino, men ikke husker påloggingsopplysningene du trenger å kontakte kundeservice støtte på support@genesiscasino.com og teamet vil være i stand til å kontrollere og bekrefte dine detaljer. Ved å gjøre dette er å unngå å ha din konto lukket.

Mesteparten av tiden når du får en feilmelding i noen tilfeller vil det være en forklaring på hva du bør gjøre. I tilfelle du finner vedvarende problemer når du prøver å registrere for kasinoet bør du kontakte kundeservice og de vil hjelpe deg og hjelpe deg fullføre registreringen.

Det første du trenger å gjøre er å logge inn på kontoen din og deretter gå til ‘Min konto’ som kan finnes i menylinjen. Dette vil ta deg til din hjemmeside og derfra kan du finne fanen profil i sidemenyen.

Hver bruker får lov til å ha én konto. Casinoet forbeholder seg retten til å slette dupliserte kontoer.

Når du går til Min konto og du klikker på fanen Transaksjoner kan du se kontoaktivitet. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundestøtte.

Hver gang du har problemer eller spørsmål angående din konto kan du kontakte kundeservice via live chat, telefon eller e-post, og de vil gjerne hjelpe deg.

Skulle du ønske å ikke motta nyhetsbrev fra kasinoet bare å klikke på ‘Avslutt abonnement’ -knappen som du finner på slutten av hver e-post. En annen måte å slå av varslinger er å oppdatere ‘Mine varsler’ innstillinger, og du vil ikke motta varslinger fra Genesis Casino.

Ja, du kan endre din e-postadresse når du vil, og prosessen er svært enkel. Du må gå til kontoen din og finne den "Endre e-kategorien og følg instruksjonene.

Online gambling kan være en morsom og lønnsom aktivitet, men fra tid til annen noen spillere gå seg vill i hele prosessen. De tror at de kan tjene en inntekt fra gambling bare, eller de tror de kan gamble mer å returnere pengene de har tapt. Uansett hva tilfellet er, bør problemet tas på alvor, og hvis du tror at du har utviklet en spilleavhengighet bør du søke hjelp. Du bør kontakte kundeservice og de vil lede deg gjennom trinnene du bør ta og ta sakene i hendene.

Dette er veldig enkelt og alt du trenger å gjøre er å legge GenesisCasino.com på leverandørens ‘Sikker avsender’ liste.

Når du finner ut at noen av detaljene som du har delt med kasinoet er feil bør du kontakte kasinoet umiddelbart. Du kan enten sende en e-post på support@genesiscasino.com eller via Live Chat. Støtte agenter vil være mer enn gjerne hjelpe deg.

Kasinoet er drevet av Genesis Global Limited og er registrert i henhold til lovgivningen i Malta, og regulert av Malta Gaming Authority med lisensnummer MGA / B2C / 314/2015. Kasinoet er lisensiert og regulert av UK Gambling Commission med lisensnummer 000-045235-R-324-169-008

Hvert dokument kasinoet mottar er holdt i et sikkert miljø, og er bare tilgjengelig for senior sikkerhetspersonell.

I det øyeblikket du logger deg på kontoen din all din aktivitet er beskyttet ved hjelp av standard krypteringsteknologi. Dette betyr at alle dine personlige opplysninger og all aktivitet på nettstedet holdes privat. Genesis Casino er globalt anerkjent og en av de viktigste grunnene til det er fordi det gir en trygg, ansvarlig og sikkert spillmiljø.

GDPR eller General Data Protection Regulation styrer hvordan bedrifter bruker din personlige informasjon. Dette kan inkludere ditt navn, adresse eller telefonnummer bare for å nevne noen. Nedenfor har vi skissert hvordan dette kan påvirke deg.

All informasjon som er lagret i databasen for en viss periode på 5 år kan ikke endres hodet. Denne forskriften er fastsatt av forebygging av hvitvaskings og finansiering av terrorisme forskriften. Husk at all informasjon kasinoet har om deg vil bli ødelagt når oppbevaringsperioden er utløpt.

Kasinoet er lovpålagt å gi deg service av høy kvalitet. Kasinoet kan behandle al personlig informasjon når du samtykker i å gi den samme. For ytterligere informasjon, anbefaler vi deg å sjekke kasinoets personvern.

De fleste av innskuddsmetoder er tilgjengelige på Genesis Casino er umiddelbar. Det betyr at når du gjør et innskudd pengene vil bli overført til balanse i løpet av minutter. Noen innskuddsmetoder kan ta lengre tid, avhengig av hvilken leverandør du bruker og ditt land.

Å gjøre et innskudd er veldig enkelt, du trenger bare å finne innskuddet knappen som er øverst til høyre side av hver side, eller du kan gå til siden Min konto. Det finnes forskjellige innskuddsmetoder tilgjengelig, og du må velge den som passer deg best. Du må huske at når du velger innskuddsmetode, må du bruke den samme metoden når du gjør et uttak. Genesis Casino tilbyr følgende innskuddsmetoder: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Paysafe eller bankoverføring. Hvis du støter på problemer når du prøver å gjøre et innskudd bør du kontakte kundeservice for ytterligere hjelp.

Det første du trenger å gjøre er å sjekke om pengene ble trukket fra kortet ditt eller kontoen. Hvis de var, så bør du kontakte kundeservice og de kan spore penger og løse problemet for deg. I noen tilfeller må du sende en kopi av transaksjonen slik at kunden agenter kan undersøke den med betalingsleverandøren.

Genesis Casino gir en trygg og pålitelig miljø for sine spillere. All informasjon er kryptert takket være SSL-tilkoblinger Kasinoet bruker. Dette betyr at bare folk som var ment til å lese informasjon og ingen andre. Betalingsmetoder som kasino bruker er PCI-kompatibel noe som betyr at dine kortdetaljer er trygt håndtert. Top-notch teknologi er ansatt for å sikre at dine økonomiske opplysninger er trygge fra uautorisert endring eller bruk.

Alle britiske spillere må bruke GBP når de gjør et innskudd til sin konto. Andre valutaer som støttes på Genesis Casino er: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR. Du må huske at når du kobler valuta til kontoen din når du registrerer deg for kasinoet, samme valuta kan ikke endres i fremtiden.

Ja, det er mulig å avbryte uttaksforespørselen. Du må dra til seksjonen Min konto og klikke på fanen Venter Uttak. Bare følg instruksjonene og du kan avbestille ditt uttak på kort tid.

Det første du trenger å gjøre er å sjekke om all informasjon som du har gitt kasinoet ved registrering er korrekt. Dette er de vanligste årsakene til at uttaket ikke skjer: · Du klarte å bekrefte kontoen din. · Du prøver å ta ut mer penger enn du har på din saldo · Din bankkontonummer er feil · Du har en aktiv bonus som må satses Hvis du sjekket og funnet ut at all informasjon er riktig så anbefaler vi deg å prøve å åpne konto i en annen nettleser. Hvis problemet vedvarer det siste trinnet er å kontakte kundestøtte og agenter vil prøve å løse problemet.

Det er en 2% gebyr involvert når du gjør et uttak. Før du bekrefte din tilbaketrekking vil du bli varslet av beløpet. Husk at ved å be om et uttak du godtar avgifter i tillegg. Det er noen betalingsmetoder hvor beløpet kan være mindre enn dette.

Noen bonuser er begrenset til visse spill, mens andre kan gjelde alle spill. Før du får bonuspenger bør du sjekke Bonusbetingelsene først.

Ja, du kan overgi en bonus før du begynner å spille. Du kan til og med overlevere en bonus når du har begynt å spille og satset. Du må huske på at hvis du velger å gjøre at alle gevinster vil være overgivelse også, og alle tapene vil bli trukket fra din virkelige penger. For å gjøre at du må gå til delen Min konto så Balanse og kategorien Bonus og klikk på ‘taper’ -knappen under aktiv bonus.

En bonus du får når du foretar et innskudd er bare ekstra penger casino belønner deg med slik at du kan spille lenger og prøve ut flere spill. Hver av bonuser at kasinoet har å tilby, kommer med satser krav som du må oppfylle før du kan gjøre et uttak. Bonuser og gratis spinn fra Genesis Casino må omsettes 40 ganger mindre annet er spesifisert. Du kan gjøre et uttak før du har satset bonus, men det betyr at du vil miste bonuspenger og alle gevinster også.

Ja det kan du. Noen spill kan spilles i demo-versjon, mens andre ikke kan. Dette er vanligvis tilfelle med live-spill hvor alle bord seter er reservert for betalende spillere.

Fra tid til annen kasino tildelinger sine lojale spillere med noen gratis spinn for å prøve ut et nytt spill. Aktivering free spins er veldig enkelt. Du trenger bare å logge inn på spillet, og du vil motta en melding som viser antall gratis spinn du har fått innvilget.

At Casino tilbyr spill fra vel anerkjente og pålitelige leverandører sier alt. Alle spillene er testet i et av verdens mest erfarne og pålitelige spilltestlaboratorier kalt Technical Systems Testing, som er en del av Gaming Laboratories International. Også har spillene blitt godkjent av eCOGRA som er en internasjonalt akkreditert testing byrå basert i London. Dette betyr at Random Number Generator er 100% trygg og upartisk.

På Genesis Casino, kan du finne spill av noen av de beste programvareleverandører noensinne inkludert NetEnt, Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Play n`Go, og evolusjon.

Ingenting skjer når du mister forbindelsen. Spillet du spiller er satt på pause, og når du gjenvinne forbindelse vil du fortsette der du stoppet i første omgang. Du vil aldri tape penger på grunn av frakobling.

Du er sannsynligvis bruker feil påloggingsopplysninger eller kanskje Caps Lock er slått på, på tastaturet. I tilfelle du har glemt passordet ditt, kan du prøve å tilbakestille det ved hjelp av koblingen Glemt passord under hjelpemenyen. Hvis problemet vedvarer så anbefaler vi deg å kontakte kundestøtte for ytterligere hjelp.