Nettcasino / Unibet / FAQ
Vi har samlet svar på de vanligste spørsmålene om Unibet i vår FAQ.
Du har 30 dager på å bekrefte identiteten din når du oppretter kontoen din. Du vil ikke være i stand til å kontrollere eventuelle gevinster hvis du hopper over dette trinnet. Dessuten kan kontoer som ikke verifiseres i en viss tidsramme bli suspendert også. Følg disse trinnene for å bekrefte kontoen din og begynne å spille alle spillene Unibet har å tilby problemfritt: · Gå til bekreftelsessiden og finne hvilke dokumenter du trenger å sende · Last opp dokumentene på bekreftelse. I utgangspunktet må du sende dokumenter for å bevise din identitet, adresse og betalingsmåte. Når du ønsker å bevise din identitet en av disse dokumentene vil gjøre jobben: · Pass · Identitetskort · Førerkort · Offisiell oppholdsdokument · Som et bevis på adresse du kan sende: · Kontoutskrift · Strømregning · Residence sertifikat Husk at alle disse dokumentene ikke kan være eldre enn 6 måneder for å være gyldig. Alle kopier som du sender til kasinoet må være klart og alle fire hjørner må være synlig. Adressen på kontoen din, og i den medfølgende dokumentet må være den samme. Og det siste du trenger å bekrefte er betalingsmåte. For å gjøre at du må sende en farge skjermbilde med alle relevante opplysninger. Det er ulike krav til hver betalingsmåte, og de er som følger: · For kreditt- eller debetkortet du trenger å sende et digitalt bilde av begge sider av kortet. Kortet må være signert, og alle hjørner må være synlig. Blank ut tallene på kredittkortet ditt, slik at bare de første seks og siste fire sifrene er synlige, for din egen sikkerhet. · For banktransaksjoner du trenger å sende enten en skanning eller digital bilde av papir kontoutskrift eller et skjermbilde av din online konto. · For e-lommebøker må du laste opp et skjermbilde av hele profilen side med fullt navn og kontoopplysninger. · For Paysafecard du trenger å laste opp en skanning av bilag eller kvittering, hvor du blank ut all sensitiv informasjon.
Det er et par grunner til at et kasino må kontrollere sine spillere. Først og fremst de trenger å vite om du er myndig for å gamble. Deretter ønsker de å beskytte kontoen din mot identitetstyveri. Av den grunn, må du sende digitale bilder eller skjermbilder av visse dokumenter. Du kan gjøre det på verifikasjon i kontoen din. Og hvis du ikke klarer å bekrefte kontoen din du risikere å ha kontoen din suspendert. Den siste europeiske anti-hvitvaskingsdirektiv innebærer nye tiltak for å holde seg effektiv mot online kriminalitet. Så hvis casino krever for deg å sende noen flere dokumenter som betyr ikke at du er mistenksom eller noe, du bare utløst en automatisk prosess. Din sikkerhet er deres prioritet, og når du hjelpe kasinoet ut du vet at du spiller med en operatør som opprettholder et sikkert spillmiljø.
Det kan være mange grunner til at et dokument er avvist. Du må følge strenge regler at kasinoet har når det kommer til å sende dokumenter. For det første alle fire hjørner av dokumentet skal være synlig. I tilfelle de blir beskåret, vil kasinoet ikke godta det. All informasjon, inkludert navn, adresse, bør fødselsdato være klar. Navn mismatch - Alle dokumentene du sender må være i ditt navn. Forretningskontoutskrifter - Du kan bare bruke en privat bankkonto, kan du ikke gjøre innskudd og uttak med forretningskontoer. Usignerte dokumenter - Alle dokumenter som du sender til kasinoet må være signert. Usignerte dokumenter vil bli avvist. Utløpte dokumenter - Alle dokumenter som du sender til kasinoet behovet for å være gyldig. Feil dokumenter - Casinoet godtar bare visse typer dokumenter som er nevnt i bekreftelse. Du kan ikke sende dokumenter som du vil.
Du kan alltid tilbakestille passordet når du klikker på “Glemt” i passordfeltet. Du trenger å vite e-postadressen om, den som du brukte da du registrerte deg for en konto. Kasinoet vil sende en link til din e-postadresse som vil hjelpe deg å gjenopprette passordet ditt. I tilfelle du ikke mottar e-posten, bør du sjekke spam-mappen.
Det er ulike grunner til at kontoen er sperret: Det er mulig at du skriver inn passordet ditt feil, og hvis det er tilfelle etter et par forsøk kontoen din vil bli midlertidig stengt. Når du bestemmer deg for å selv ekskludere deg selv fra gambling du vil ikke være i stand til å få tilgang til kontoen din. Hvis det er tilfelle, så må du vente på selvekskluderingsperioden utløper før du kan logge inn på din Unibet Casino konto og spille noen spill. Når du mottar en melding om at kontoen din ikke er tilgjengelig, så må du sjekke din e-post for mer informasjon om hvorfor det skjer.
Det er mulig å endre de fleste av dine kontodetaljer i personlige detaljer delen av kontoen din. Du kan endre din e-postadresse, hjemmeadresse og telefonnummer. I Kontaktinnstillinger kan du velge dine foretrukne kontaktkanaler eller slutte å motta nyhetsbrev. Du kan ikke oppdatere kontovaluta, brukernavn og bostedslandet.
Du kan stenge kontoen din når du vil. Du bør gå til Kontodetaljer og Lukk kontoer. Før du bestemmer deg for å avslutte kontoen permanent vi anbefaler deg å lese vilkårene for stenging nøye. Det er mulig å motta reklame fra kasinoet selv om kontoen er inaktiv. Av den grunn må du avslutte abonnementet i Kommunikasjonspreferanser.
Hvis du bor i et land der Unibet ikke kan operere så vil du ikke være i stand til å logge inn på kontoen din heller. Her er en liste over land som er begrenset: · Afghanistan, Australia, Danmark, Estland, Etiopia, Frankrike og andre franske territorier, Hong Kong, Iran, Irak, Italia, Jordan, Kuwait, Nord-Korea, Pakistan, Filippinene, Portugal, Spania, Syria, Tyrkia, Romania, Irland, De forente stater og andre amerikanske territorier, eller Jemen
Når du klikker på personikonet øverst til høyre på siden, vil en rullegardin vises og ‘Log Out’ knappen er nederst.
Ja du kan sjekke alle innskudd og uttak som du har gjort under Konto History.
Ja, dine personlige opplysninger kryptert med 128-bit SSL. Når du sender dine personlige opplysninger de er kryptert og deretter lagret kryptert i casino sikre systemer som er regelmessig testet av en tredjeparts sikkerhetseksperter. Unibet Casino er i samsvar med de høye standardene for Payment Card Industry Data Security Standard og den europeiske Gaming og Betting Association.
Kasinoet gjør sitt beste for å holde dine personlige opplysninger trygge, men du må også holde dine innloggingsdetaljer og personlige opplysninger trygt også. Vi anbefaler at du regelmessig endre passordet ditt for å hindre at kontoen din blir hacket. Du bør aldri lagre brukernavn og passord på området heller. Hvis du mener at din konto har blitt hacket du trenger å kontakte Unibet umiddelbart.
Åpning av en konto er veldig enkelt. Alt du trenger å gjøre er å gå til den offisielle nettsiden til kasinoet og fyll inn dine personlige opplysninger.
Du må være minst 18 for å kunne åpne en konto hos Unibet Casino. Mindreårige gambling anses ulovlig i de fleste land. For å unngå ulovlig spilleaktivitet, krever kasinoet verifisering av identitet.
Nei, kan du ha en konto for deg selv, men du er ikke i stand til å åpne en konto for noen andre.
Nei, du kan bare ha én konto. To eller flere personer i samme husstand kan ha separate kontoer, men noen bonuser kan være begrenset for dem.
Når du foretar et innskudd, som regel første gang, belønner casino du med bonus penger. For eksempel, hvis bonusen er 100% match innskudd da det betyr at kasinoet vil matche beløpet du setter. For eksempel, hvis du gjør en $ 20 innskudd, vil kasinoet belønne deg med en annen $ 20 i bonus penger. Dette betyr at du vil ende opp med $ 40 på saldoen. Husk at hver gang du mottar en bonus vil du trenger for å møte noen omsetningskravene før du ville være i stand til å gjøre et uttak av dine gevinster.
Når du mottar en bonus fra kasinoet vil du se to balanser i din aktive innskuddsbonus. Den første er det beløpet du har satt inn for å aktivere bonusen. Når du spiller spill, vil disse pengene skal brukes først når du spiller. Da har du bonuspengene, er dette penger som kasinoet gir deg når du gjør ditt innskudd. Når du møter omsettingskravene, vil disse pengene bli konvertert til kontanter. Hvis du ikke klarer å satse bonusen i ønsket tidsramme da dette bonuspenger utløper.
Nei du ikke kan ta ut bonuspenger før du har møtt omsetningskravet.
Når du går til Aktive bonuser delen kan du avbryte bonusen der. Du må huske at når du avbryter en viss bonus som vil resultere i et tap av bonus penger.
Generelt ja kan du spore din bonus. Hver bonus er annerledes skjønt, og du trenger å satse en viss sum penger til å fullføre bonusen. Når du går til Aktive bonuser delen kan du finne all nødvendig informasjon og også du kan spore hvor langt bonusen har kommet her. Velg produktikonet brøl ‘Progress’, og det vil vise gjenværende beløpet du må satse.
Innsatskrav gå ned en gang i spillet er avgjort. Du må huske at noen spill teller mot omsetningskravet 100% og andre 10%. Det er spill som ikke teller mot omsetningskravet i det hele tatt. Før du spiller et spill anbefaler vi deg å sjekke vilkårene og betingelsene først.
Du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du bestemmer deg for å ta imot en ny bonus mens du fortsatt har en pågående bonus å satse vil du avbryte den aktive bonus og som et resultat vil du miste alle bonuspenger. En annen mulighet er at bonusen har utløpt, og av den grunn kan ikke se gevinsten i kontosaldoen.
Hver bonus du mottar har en utløpsdato. For å sjekke utløpsdatoen for din bonus kan du gå til kontoen da bonuser. Du kan se at det er flere beløp som viser under saldo: · Cash Balance - Dette er penger som du kan gjøre hva du vil med. Du kan spille med denne kontanter eller gjøre et uttak. · Bonus Balanse - Dette er bonus penger, og hvis du ønsker å konvertere disse pengene i kontanter og gjøre et uttak må du oppfylle omsetningskravene. · Free Spins Bonus - Dette er vanligvis penger som du allerede har vunnet fra å spille gratis spinn på NetEnt slot. Disse pengene kommer med omsetningskrav som vanligvis 25x og når du oppfylle det du kan konvertere disse pengene i kontanter.
Du kan motta mange bonuser på Unibet. De er laget på den måten de kan passe individuelle spillere. For å sjekke om det er noe for deg gå til bonustilbud eller kampanjer siden.
Når bonusen er utløpt den er borte, og du kan ikke aktivere den.
Du må sørge for første at du er kvalifisert for en bonus før du får en. Gå til bonusene siden og du vil finne all nødvendig informasjon der. Hvis du har mottatt gratis spinn på noen spill, bare gå til den angitte spilleautomat og dine gratis spinn vil være venter på deg der.
Fra tid til annen kan du motta en bonus som du ikke liker. Dessverre casino `t utveksling bonus for deg, men du kan avbryte den hvis du virkelig ikke liker det, og vente på en ny bedre bonus tilbud.
Det er kampanjer og bonustilbud skjer hele tiden. Unibet Casino vil varsle deg hvis de har et tilbud for deg. Gratis spinn vil vise i bonustilbud delen og også du kan sjekke Kampanjer siden fra tid til annen.
Det er 2 typer gratis spins, bonus gratis spinn og Promotional Free Spins. Bonus free spins kan bli funnet i din bonustilbud og de kan spilles av på enkelte spill. Mens salgsfremmende bonus gratis spinn er knyttet til en kampanje, og kan spilles av på en bestemt spill.
Dette er en valgfri tilbud som vil bli vist på kupongen. Du trenger bare å velge bonustilbud og innsatsen vil bli plassert gratis. Hvis du vinner, vil du se utbetalingen i din spillekupong.
Dette er en bonus som fungerer litt som forsikring på innsatsen din. For eksempel, hvis du vinner din neste spill vil du motta dine gevinster som normalt. Men, hvis du taper, så får du tilbake innsatsen som bonus penger som du trenger for å satse.
Dette er en annen valgfri bonus at du ikke trenger å akseptere hvis du ikke vil. Alternativet vil vises i din spillekupong hvis det er gyldig for et spill du plasserer.
Når du verver en venn til Unibet og de har registrert og spilt nok til å oppfylle bonuskravene vil du motta en belønning.
Når du besøker Deposit penger i kontoen din, vil du se en liste over alle de tilgjengelige betalingsmetoder for innskudd. Husk at selv om enkelte metoder kan være tilgjengelig på stedet, kan de ikke være tilgjengelige for deg, avhengig av landet du bor.
Ja, du kan gjøre et innskudd med kredittkort eller debetkort. Du må dele følgende informasjon med kasinoet å gjøre et innskudd: · Front 16 siffer · Utløpsdato · Security-nummer (CVV / CCV) Alle innskudd må gjøres av en betalingsmåte registrert på navnet ditt, og de er umiddelbar overføring. Hvis du ikke kan se pengene på balansen da vi råde deg til å gjøre ett av følgende: · Oppdater siden · Vent i minst 2 timer fordi det kan ta litt tid for innskudd som skal behandles · Sjekk kortet ditt for å se om pengene har blitt tatt fra kontoen din. Hvis pengene har blitt belastet på kortet ditt, og er fortsatt ikke viser til saldoen din så bør du kontakte kundeservice og gi dem følgende informasjon: dato, tid, mengde og referanse av transaksjonen ID.
Hvis du opplever problemer mens du prøver å gjøre et innskudd til kontoen din, kan du prøve en av disse tingene og prøve å løse problemet selv: · Prøv en annen betalingsmetode. · Du kan gjøre et innskudd bare en gang hvert 10. minutt. · Hvis innskuddet ditt ikke klarer fem ganger kontakt med betalingsleverandøren. · Overvåk kontoen din for eventuelle varsler til problemer eller vedlikehold. · Sjekk om du har blitt bekreftet alle dokumentene dine. Hvis problemet vedvarer så vi anbefaler deg å kontakte Kundestøtte og kundemidler vil gjøre alt i deres makt for å hjelpe deg med å løse problemet.
Unibet kan du bruke en annen valuta enn den på kontoen din. Men husk at du kanskje må betale en valutavekslingsgebyr.
Dersom kortet ble stjålet må du informere banken din umiddelbart. Da bør du sjekke om midlene allerede er kreditert til din card`s konto. Hvis de ikke er det, da transaksjonen vil bli reversert til din spillekonto når banken rapporterer kortet som stjålet.
Hvis du ønsker å finne avdelingsnummer må du kontakte banken eller bruk en av de verktøyene som er tilgjengelige på bankens hjemmeside. Avdelingskoden er 5-sifret nummer som består av fire sifret avdelingsnummeret etterfulgt av et tall som angir den geografiske plasseringen av bankfilial. På den annen side banknummeret er 3-sifret nummer som er spesifikk for din bank.
BIC og SWIFT koder er unike identifikasjonskoder for en bestemt bank, mens IBAN er det internasjonale bankkontonummer.
I tilfelle noe sånt som dette skjer, må du kontakte kundestøtte umiddelbart. De vil trenge detaljer som dato, klokkeslett og bankkonto detaljer. Kasinoet vil gjøre alt i deres makt for å rette feil, men de kan ikke holdes ansvarlig for feil.
Det er mulig å reversere en tilbaketrekking så lenge det er synlig i ta ut penger i kontoen din.
Det kan være flere grunner til at du ikke kan gjøre et uttak: · Når du prøver å gjøre et uttak med en annen metode enn den du brukte til å gjøre et innskudd. · Når du har en aktiv bonus, kan du ikke gjøre et uttak før du har møtt omsetningskravet. · Når du ikke har fullført bekreftelsesprosessen.
Kasinoet vil sende deg en e-post i tilfelle de kansellere uttaket forklarer årsaken til en slik beslutning. Vanligvis de vanligste årsakene til mislykkede uttak er: · Du har bedt om en tilbaketrekning etter et innskudd uten å spille. · Du har bedt om en tilbaketrekning til en metode som ikke brukes til innskudd. · Den tilbaketrekning metoden ikke er registrert i ditt navn. · Du har ikke verifisert kontoen din.
Vanligvis når uttaket er på vent er det fordi du ikke har bekreftet kontoen din.
Du kan bare gjøre et uttak til en betalingsmetode som er registrert i ditt navn. Hvis du prøver å bruke andres betalingsmåte du risikere å ha kontoen din suspendert.
Unibet er alltid tilgjengelig for sine spillere og de vil støtte deg når du har spørsmål eller bekymringer. Hvis du mener at du har spilleproblem bør du kontakte kundemidler, og de vil hjelpe deg med å sette grenser eller bruk av verktøy for å kontrollere dine spillevaner. · Sett innskuddsgrenser - På denne måten kasinoet kan du bedre kontroll både utgifter og tempoet i spillet. · Block produkter - Denne funksjonen gjør det mulig å ta en pause fra en bestemte deler av Unibet Casino. · Tap grense - Denne funksjonen gjør det mulig å begrense hvor mye penger du kan tape når du spiller.
Du må vente på selvekskluderingsperioden til å være over før du kan aktivere kontoen din.
Ja, du kan stenge kontoen din når du vil. Bare gå til kontodetaljer og Close-konto. Før du gjør at vi anbefaler deg å lese vilkårene for stenging nøye.
Det er gambling blokkering programvare du kan laste ned og installere på din datamaskin. Denne programvaren vil ikke tillate deg å angi noen gambling side. Den vi funnet å være den mest pålitelige er Betfilter.
Unibet godtar kunder som er 18+. I de fleste land er det ulovlig å åpne en spillekonto hvis du er yngre enn 18. For å unngå mindreårige gambling Unibet krever for hver spiller å bevise sin identitet.