I en nettkasino som godtar kredittkort, kan spillere bestride og reversere uredelige eller ulovlige kredittkortbelastninger ved å bruke tviste- og tilbakeføringssystemer. Disse tiltakene er på plass for å beskytte kortholdere mot uredelige gebyrer ved bruk av sikre betalingsmetoder som kredittkort.
En tvist oppstår når en kortholder reiser tvil om en transaksjon, vanligvis på grunn av en feil i belastningen, manglende levering av de lovede varene eller tjenestene, eller generell misnøye med den aktuelle transaksjonen.
Kortinnehaveren må ringe den utstedende banken og gi detaljer om den omstridte transaksjonen. Banken gjennomfører deretter en undersøkelse og tar kontakt med betalingsbehandleren til nettkasinokredittkortet for ytterligere informasjon og bevis.
Når en tvist er vellykket, kan den utstedende banken kansellere transaksjonen fra kredittkortnettkasinoet, en prosess kjent som en tilbakeføring. Banken overfører deretter pengene fra kasinoets konto til kundens. Kredittkortet med ekte penger på nettcasinoet risikerer å tape penger, betale mer i behandlingskostnader og få ryktet sitt svekket hvis kundene bestemmer seg for å bestride transaksjonene.
Sterke sikkerhetsmetoder, klare vilkår og betingelser og nyttig kundehjelp er vanlige strategier som brukes av de beste kredittkortnettcasinoene for å redusere antallet forbrukerklager og tilbakeføringer.
Som et resultat av potensialet for uredelig oppførsel eller misbruk av tilbakeføringssystemet, kan et nettkasino som aksepterer kredittkort også flagge og forby spillere som ofte starter tilbakeføringer.