Mr Green kasinoanmeldelse - Faq

Alt avhenger av hvorfor du har stengt kontoen din i utgangspunktet. Mr Green kan hjelpe deg med å gjenåpne kontoen din, men ta hensyn til dette:

• De kan ikke åpne kontoen din hvis du har ekskludert deg selv fra gambling. Du må vente til tidsperioden går. Når tidsrammen er utløpt vil de gi deg en angrefrist på 7 dager før du tar din endelige avgjørelse.
• Hvis du har satt kontoen din på en kort pause og tidsperioden er utløpt, kan du logge på kontoen din.
• Hvis du stengte kontoen midlertidig, kan du enkelt åpne kontoen din igjen.
  Hvis du har ytterligere problemer, kan du kontakte kundestøtte, så hjelper de deg.

Mr Green casino er optimalisert for alle enheter slik at du enkelt kan spille på smarttelefonen eller nettbrettet ditt. I tilfelle du sliter med å spille visse spill, bør du kontakte kundestøtte.

Her er en enkel trinnvis veiledning for hvordan du sletter cache og informasjonskapsler fra nettleseren din.

• Klikk CTRL + H
• På venstre side bør du klikke på 'Slett nettleserdata'.
• Velg hva du vil slette.

Å ta et skjermbilde kan være annerledes på enkelte enheter. Her skal vi prøve å oppsummere prosessen for deg. Når du spiller på datamaskinen kan du klikke på Print Screen på datamaskinens tastatur. Lim deretter inn bildet i Paint, som er et bilderedigeringsprogram, og lagre det som en JPEG-fil. Det er forskjellige programmer du kan bruke også som "Snipping Tool" for enkelt å ta et øyeblikksbilde av dataskjermen.
I tilfelle du trenger å sende skjermbildet til kasinoet, kan du gjøre det via e-post eller laste det opp via live chat.

Mozilla Firefox og Google Chrome er de anbefalte nettleserne du bør bruke. Når du spiller på telefonen din, bør du bruke din egen nettleser for den beste opplevelsen.

Å spille nettspill skal alltid være en morsom aktivitet og en form for underholdning. Men hvis du tror at du blir mer og mer besatt av gambling, anbefaler vi deg å ta en pause fra å spille eller lukke kontoen din.
Du kan dra nytte av "Ta en pause"-funksjonen på siden som lar deg stenge kontoen din for en valgt tidsperiode. Du kan ta en pause i 1, 7 eller 30 dager, og i løpet av denne tidsperioden vil du ikke kunne logge på kontoen din. Etter pauseperioden er utløpt kan du automatisk gjenåpne kontoen din.
Hvis du tror at spillingen din har en negativ effekt på ditt personlige liv, bør du stenge kontoen din for en lengre periode. Dette er takket være "selvekskluderingsfunksjonen" på kasinoet`sin nettside. Du vil ikke kunne logge på kontoen din og i denne perioden vil du ikke motta noe markedsføringsmateriell fra Mr Green. De tilbyr følgende tidsrammer:

• 6 måneder
• 1 år
• 3 år
• 5 år
• På ubestemt tid – minimum 6 måneder
  Etter at tidsperioden har gått, må du kontakte kundestøtte før du kan åpne kontoen din igjen.

Mr Green har et omfattende hjelpesenter hvor du kan finne mye informasjon som kan være av interesse for deg. Når du klikker på 'Send forespørsel'-knappen i menyen for å sende en e-post til kasinoet, kan du klikke på hjemmesiden og starte en live chat med kasinoet. Noen ganger er alle agenter opptatt, så du må ha litt tålmodighet. Hvis problemet ditt er av mer presserende karakter, bør du ringe kasinoet. Mr Green kundeservice er også aktiv på Twitter, så du kan kontakte dem mandag til fredag 13:00-22:00 CET.

Gratisspinn er en sjanse til å vinne uten å måtte bruke dine egne penger. Dette er i utgangspunktet en gave som du vil motta fra casinoet for å prøve ut et nytt spill eller for å spille favorittspillet ditt.

Når du mottar, la oss si 10 gratisspinn på Starburst, har du muligheten til å spille 10 spinn på spillet uten å måtte gjøre et innskudd. I tilfelle du vinner noe, vil pengene bli overført til kontoen din som bonusmidler.

Det er flere kampanjer som kjører hver dag hos Mr Green. Du kan sjekke dem ut på kampanjesiden på nettstedet. Du kan også motta varsler fra tid til annen.

Hver gang du spiller med bonuspenger må du oppfylle visse omsetningskrav. Du kan sjekke statusen til omsetningskravene dine når som helst under seksjonen "Aktiv bonus". Når du er ferdig med å satse bonusen, kan du gjøre et uttak forutsatt at beløpet er over minimumsuttaksbeløpet på $30.

Teoretisk sett har spillene på Mr Green Casino en høy RTP-rate. De går et sted mellom 94% og 97%. Spillene kjøres fra en tilfeldig tallgenerator og den er spredt på alle spillene deres over lengre tid.

Du kan lagre favorittspillene dine ved å sette innsatsen på dine foretrukne tall. Du kan sjekke innsatsene dine på "stjerneikonet" i spillet. Du kan også redigere eller slette en bestemt innsats.

Live kasinospill er bordspill som streames fra et studio, eller i noen tilfeller fra et landbasert kasino. Hvert spill har en live dealer med hvem du kan stille spørsmål om regler og strategier.

Mesteparten av tiden kan du finne reglene inne i selve spillet. Noen spill på den annen side har ikke reglene tilgjengelig, så for disse spillene kan du finne reglene på denne lenken: https://www.mrgreen.com/game-rules

Mr Green er et gammelt kasino som har fortjent tilliten til kundene sine, og de har en tendens til å bringe samme rettferdighet også i fremtiden. Alle spillene deres bruker en tilfeldig tallgenerator som er designet for å generere sekvenser som ikke har noen mønstre. Hvert nytt spinn er for seg selv og har ingenting med det forrige å gjøre. De fleste spillene på kasinoet er sjansespill og de leveres av spillleverandører som er underlagt regler fra våre lisensinnehavere. I hjelpedelen av hvert spill kan du finne RTP. Du må huske at dette er en teoretisk utbetaling som tar hensyn til alle spillere som bruker samme spill. Dessuten er "volatiliteten" forskjellig for hvert spill, mens det er noen spill som tilbyr en sjanse for store gevinster, det er andre som betaler oftere, men utbetalingene er på den mindre siden.

Hvis du ikke kan se «i spill»-poengoversikten, bør du dobbeltsjekke om du valgte kasinoet`s Reel Thrills. Det skal være en statisk ledertavle på høyre side når du spiller på PC-en. Når du spiller på mobilenheten din kan du klikke på troféikonet.

Hver dag er det tusenvis av gratisspinn tilgjengelig for deg å hente. Hver Reel Thrill angir hvor mange gratisspinn du kan vinne.

Det er veldig enkelt å registrere seg for Reel Thrill. Du trenger bare å klikke på «Bli med Reel Thrill» på Reel Thrill-siden, og du vil se knappen endres til «Play Reel Thrill».
Når du har registrert deg, kan du begynne å snurre hjulene. Beløpet du har vunnet i løpet av dine første 20 spinn deles på beløpet du har satset og multiplisert med 20. På denne måten tjener du poengene dine på topplisten.

Reel Thrills er spilleautomatturneringer hvor du kan utfordre andre spillere for gratisspinn-belønninger. Det er turneringer hvert 15. minutt på Mr Green på forskjellige spilleautomater, så fest deg og nyt turen.

Mesteparten av tiden når du har problemer med å åpne et spill, er det på grunn av nettleseren din. Følg disse enkle trinnene for å sjekke:

• Sørg for at nettleseren din er oppdatert. Hvis det ikke er det, må du oppdatere det.
• Sørg for at nettleseren din er renset fra gammel hurtigbuffer og informasjonskapsler.
  Når du har prøvd alle tingene nevnt ovenfor og problemet fortsatt vedvarer, prøv med en annen nettleser. Hvis du mottar en feilmelding, må du kontakte kundestøtte og de vil kunne hjelpe deg.

Hvis spillet ditt ble avbrutt av en eller annen grunn, er det ingen grunn til panikk. Du kan ganske enkelt gjenåpne spillet, og runden frigjøres automatisk. Du trenger bare å huske på én ting, for å fortsette å spille det samme spillet må du åpne spillet på nytt med den samme enheten. Hvis du spilte på datamaskinen din, bør du åpne spillet på nytt på datamaskinen.

Hvis spillet ikke ble utgitt automatisk, må du tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene fra nettleseren din før du åpner spillet på nytt.
Hvis spillerunden ikke startet der du ble kastet ut, kan det være fordi spillet ble avsluttet eller at spillet fortsatt sitter fast. I så fall må du kontakte kundestøtte og gi dem litt informasjon:

• Navnet på spillet.
• Dato og klokkeslett for spillerunden.
• Hvor mye var innsatsen din for siste spinn?
• Hva var saldoen din.
• Hvilken enhet spiller du spillet på?
  All annen relevant informasjon du kan tenke deg.
  Det kan være vanskelig å huske alt noen ganger, men vi anbefaler deg å inkludere så mange detaljer du kan i e-posten, og vente på resultatene av undersøkelsen.

Når spillene lastes sakte, kan det være et par ting som skjer:

• Internett-tilkoblingen din kan bli avbrutt. Hvis tilkoblingen din er dårlig, vil spillene være veldig trege, eller de fungerer kanskje ikke i det hele tatt.
• Du bør bruke Google Chrome eller Firefox for den beste opplevelsen og alltid sørge for at nettleseren din er oppdatert.
• Slett alltid bufferen og informasjonskapslene fra datamaskinen eller telefonen din.
  Hvis du dobler SANN alle problemene nevnt ovenfor og du fortsatt støter på problemer med å laste inn spillene, kan det være at Mr Green har noen tekniske problemer. Hvis det er tilfelle, vil de løse problemet så snart som mulig.
  Det er alltid en artikkel på toppen av brukerstøtten hver gang Mr Green har tekniske problemer, slik at du kan sjekke og se om det er problemet. Og igjen, du er alltid velkommen til å sende en e-post eller starte en live chat med kundestøtte.

Det er heller ikke rom for panikk her. Det er sannsynlig at du allerede har registrert deg for kasinoet, men at du har glemt det. Hver person har kun lov til å ha én konto hos Mr Green, så hvis du allerede har en, anbefaler vi deg å bruke den. I tilfelle du har glemt innloggingsopplysningene dine, kan casinoet sikkert hjelpe deg. Send en e-post til kundestøtte med følgende informasjon:

• Ditt fulle navn
• Din fødselsdato
• Hjemmeadressen din
• Mobil nummeret ditt
  Når de mottar opplysningene dine, vil de søke i systemet deres og hjelpe deg med å finne kontoen din. Hvis du er sikker på at du aldri har opprettet en konto, men detaljene dine er i kasinoets database, bør du kontakte kasinoet`s 24-timers kundestøtte og de vil undersøke videre.

Når du prøver å registrere deg for Mr Green casino og du ikke finner landet ditt i rullegardinmenyen, er det sannsynlig at du ikke har lov til å spille på Mr Green. Kasinoet opererer sannsynligvis ikke i din region på grunn av lisenskrav eller nasjonal lov.

Når du registrerer deg for en ny konto hos Mr Green casino, må du sende dokumentene dine for verifisering. Verifiseringsprosessen avhenger av tidspunktet dokumentene ble mottatt. Hvis dokumentene du har sendt ikke besto kvalifikasjonene, vil du bli kontaktet på e-post, slik at du kan sende nye kopier så snart som mulig.

Hver spiller må identifiseres for at kasinoet skal overholde spillelisensen. Gambling for mindreårige er ulovlig, så på den måten hindrer de barn i å bruke siden deres. Av den grunn trenger kasinoet din hjelp til å identifisere deg ved å be deg om å oppgi noen få former for identifikasjon.

Du kan legge til det nye kortet ditt veldig enkelt. Du bør gå til innskuddsalternativet og klikke på 'Endre'-knappen. I tilfelle du har en feil som vises i denne delen, kan det være fordi du har registrert mange kort. Du må kontakte kundestøtte i så fall slik at de kan løse problemet ditt.

Det er veldig enkelt å endre innskuddsmetoden. Du må klikke på 'Innskudd' og du vil se den forhåndsvalgte betalingsmåten og se etter alternativet 'Endre' hvor du kan finne ønsket metode.

Hvis du ønsker å slette et eksisterende kort på kontoen din, klikk på "Innskudd" og finn "Endre"-knappen. Når du klikker på knappen vil et lite pennsymbol vises og du klikker bare på kortet du vil fjerne og velger Slett.

Strong Customer Authentication eller SCA er et nytt europeisk regulatorisk krav som hjelper til med å identifisere svindel og gjør nettbetalinger sikrere. Programmet legger til et nytt lag med beskyttelse for spillere, og de må bruke en kode, passord, fingeravtrykk, ansiktsgjenkjenning eller irisskanning. Dette vil nesten ikke ha noen effekt på uttaksflyten din, men det vil påvirke innskuddsflyten din. Hva SCA-flyten din vil avhenge av banken du bruker. Det kan være i form av et symbol sendt til deg via tekstmelding eller ansiktsgjenkjenning. Hvis du vil finne ut hva banken din skal bruke, må du kontakte banken direkte.
Din personlige informasjon skal alltid være oppdatert på både Mr Green-kontoen din og bankkontoen din. Hver gang du støter på noen problemer anbefaler vi deg å kontakte banken din for å få hjelp.

3D Secure er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kreditt- eller debetkortet ditt når du bruker det online. Dette er litt som en andre 'pin-kode' der en ny bekreftelse må gjøres når CCV/CVV-koden er angitt.

Alle betalingsmåter du bruker på spillerkontoen din må være dine. Du kan ikke bruke betalingsmåter som er registrert i en annen persons navn.

Mr Green er et velkjent nettcasino og det er fordi de overholder alle lisenskrav, og også alle retningslinjer og lover, og de utallige forskriftene fra ulike myndigheter. Mr Green tar alle skritt for å sikre at gambling er trygt og ikke brukes til kriminelle aktiviteter som for eksempel hvitvasking av penger.
Av den grunn er de forpliktet til å be om ulike dokumenter, inkludert bevis på inntekt. Kasinoer som ikke ber om disse dokumentene kan forvente høye straffer fra myndighetene og kan til og med miste lisensen. Hvis du ikke klarer å fremlegge bevis på inntekten din, vil ikke Mr Green kunne tilby produktene sine til deg.

Mr Green tar ikke gebyrer på innskudd med bare ett unntak, det vil si når du bruker Paysafe-kort, er innskuddet ditt underlagt et gebyr på 3,9 %.

Det er ikke rom for panikk her. Dette kan være fordi midlene dine ble holdt i en forhåndsautorisert tilstand. Dette betyr at de vil vises på kontoen din i løpet av et par minutter, eller at de kommer tilbake til betalingsleverandøren.

Slike problemer oppstår fra tid til annen og løses vanligvis innen 24 timer. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte kundestøtte ved å vise kontoutskriften din som bevis på at pengene forlot kontoen din.

Det er veldig enkelt å gjøre et uttak av gevinstene dine hos Mr Green.
Du må være logget inn på kontoen din først, og deretter finne 'Uttak' i menylisten. Velg betalingsmetode, som alltid skal være den samme som metoden du brukte for innskudd. Skriv inn beløpet du ønsker å ta ut og bekreft uttaket.

Betalingsteamet vil vurdere forespørselen din så snart som mulig. Noen ganger kan det ta opptil 5 dager før pengene når kontoen din, og alt avhenger av uttaksmetoden du bruker. Hvis du trenger å bekrefte kontoen din, vil du kunne be om et uttak etter at kontoverifiseringsprosessen er fullført.

Når du sjekker transaksjonshistorikken din og hvis du ser at uttaket ditt fortsatt venter, kan du kansellere uttaket. Du må klikke på innskuddsknappen og du vil motta en popup-melding der du kan kansellere uttaket ditt.

Ja, minimumsbeløpet du kan ta ut er $30.

Hvis dette skjer, må du kontakte kundestøtte for å løse saken. Du må sende en kopi av kontoutskriften din fra det tidspunktet uttaket ble forespurt. Du don`du trenger ikke å bekymre deg fordi kasinoet fortsatt kan spore pengene dine. Alle transaksjoner behandles kun i løpet av virkedager, så du bør ikke telle helger og helligdager. Bare for argumentets skyld, vil vi vise deg et par eksempler:

• Gjør du et uttak på søndag, vil første behandlingstid være på mandag.
• Hvis du foretar et uttak på torsdag, vil mandag bare være den andre behandlingsdagen.

Når du gjør et uttak via bankoverføring, må du inkludere IBAN og SWIFT/BIC. IBAN er forkortelse for International Bank Account Number, og du trenger det når du overfører penger fra en utenlandsk bank. Du kan kontakte banken din, så hjelper de deg med IBAN-nummeret ditt.

SWIFT er en kode for din spesifikke bank, du trenger dette nummeret slik at du kan forsikre deg om at transaksjonen din blir overført til riktig bank. Du finner dette nummeret hvis du har nettbank, eller du kan kontakte banken din direkte.

Behandlingen av uttak kan variere avhengig av betalingsmåten din og kontostatusen din. Betalingsteamet på kasinoet jobber 7 dager i uken, så vanligvis er behandlingen veldig kort. Når uttaket ditt er godkjent kan det ta mellom 3-5 virkedager før pengene når din personlige konto.
I tilfelle uttaket venter over en lengre periode, må du dobbeltsjekke noen ting, for eksempel om kontoen din må bekreftes. Hvis det gjør det, vil folk fra kasinoet guide deg gjennom prosessen.

Dette betyr at spillet du prøver å spille ikke har samme lisenskrav som andre spill og er utenfor Malta.

Mr Green bryr seg om kundene sine og de gjør alt som står i deres makt for å gjøre opplevelsen deres hyggelig. Men fra tid til annen er det kunder som er misfornøyde med enkelte ting, som kvaliteten på et produkt i seg selv. Du kan sende inn en formell klage via live chat, e-post eller telefon. Du må inkludere fullt navn, fødselsdato, hjemmeadresse, e-post og telefonnummer i den.

Du bør inkludere all relevant informasjon i klagen din og sende den på e-post til kasinoet. Du kan bruke andre skjemaer for å kontakte kasinoet, men de foretrekker å ha all relevant informasjon i skriftlig form slik at de kan hjelpe deg så snart som mulig. Innen 24 timer vil du motta en e-post om at casinoet har mottatt klagen din og de vil se på den, og det kan ikke ta lenger enn 8 uker å få svar.
Hvis klagen din ikke har blitt løst innen 8 uker, kan du sende tvisten din til en uavhengig tredjeparts tvisteløsning gratis.
Du kan ta opp tvisten din her:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

På grunn av lisensbegrensninger er ikke Mr Green tilgjengelig overalt. Når du prøver å registrere deg for kasinoet og du ikke finner landet ditt, har ikke spillere fra ditt land lov til å spille spillene på kasinoet.

Hvis du tror at du gambler mer enn du burde, er det på tide at du tar en pause. Det er en haug med spillgrenser du kan bruke for å holde styr på hvor mye du setter inn. Det er et verktøy tilgjengelig hos Mr Green som heter "ta en pause" hvor du kan sette en grense, og i løpet av den perioden vil du ikke få tilgang til kontoen din.

Du kan endre eller fjerne spillgrensen din når som helst.
Innskuddsgrense – dette verktøyet hjelper deg med å sette inn pengene du har råd til. Når du har nådd grensen, vil du ikke kunne foreta et innskudd for dagen, uken eller måneden.
Tapsgrense – dette verktøyet kontrollerer hvor mye penger du taper, og med dets hjelp vil du aldri tape mer penger enn du forventet.

Du finner en liste over grenser på kasinomenyen. Åpne den du vil endre og angi et beløp du føler deg komfortabel med. Du kan redusere en grense, og denne endringen trer i kraft umiddelbart. Når du vil øke en grense, må du bekrefte endringen etter 24 timer. Du kan også fjerne en grense. Denne forespørselen må bekreftes etter 24 timer.

Gambling er så underholdende, spesielt når du vinner så tiden kan fly uten at du en gang legger merke til det. Du kan angi en påminnelse for hvert 5., 30., 60. eller 120. minutt. Alle endringene i aktivitetssjekken din vil være umiddelbare, og de krever ingen angrefrist.

Mr Green tilbyr lojalitetsbelønninger til sine spillere i form av bonuser, gratisspinn og kampanjer, bare for å nevne noen. Hver spiller tjener lojalitetsbelønninger basert på deres individuelle spill.

Hos Mr Green kan du finne noen av de mest interessante spillene takket være det faktum at de bruker noen av de beste programvareleverandørene:

• Betsoft
• Microgaming
• Playtech
• Play'NGO
• NetEnt
• Genesis Gaming
• Playson
• Leander
• NYX
• Yggdrasil
• Odobo
• IGT

##Finnes det en app for mobilspilling?
Du kan få tilgang til kasinoet direkte fra nettleseren din og spille over 80 populære spill. Android- og iOS-brukere kan også laste ned mobilappen og ha full tilgang til kasinoet.

Live dealer-spill skjer foran øynene dine. Du kan se alt som skjer selv som stokking og utdeling av kort eller spinning av hjulet, så det er umulig å fikse dem.

Du trenger ikke å laste ned programvaren for å spille spillene hos Mr Green. De tilbyr et øyeblikkelig spillalternativ som lar deg spille spillene i nettleseren din, til og med live dealer-spill også.

Du kan prøve nesten alle spillene på casinoet gratis for å se hvordan spillet fungerer før du begynner å spille for ekte penger. Det eneste unntaket er live dealer-spill fordi det ikke er fornuftig å ha en dealer som driver et bord som ikke tjener penger.